步骤三 购买及付款

　

在选定心仪产品后，消费者应确定购买该产品的渠道，例如网上家电卖场、品牌专卖店、商场和超市及连锁卖场等等。各种渠道都有其优点，消费者可以从以下五大因素作为选择指标，选择适合自己的购买渠道。 

 

1. 产品数据的详细度及可信性

2. 价格及折扣优惠

3. 舒适的购物环境

4. 地点的便利

5. 送货服务 

 

根据以上的各个指标，消费者可以因应自己的需要自行分析及选择适合的购买渠道。例如网上家电卖场的商家大多提供产品的详细介绍、清晰的照片和相关的参数等等资料，供买家参考。此外，有些网上商城还会提供免费试用、免费送货、延长保修、以旧换新等服务。在网上买家电不但便于对家电的性能进行比较，更可以节省逛商场或专卖店的时间。另外，品牌专卖店亦是其中一种购买家电的渠道，专卖店只销售自己品牌的产品，因此其优势在于型号齐全，服务专业。相反，传统的商场和超市则具备多元化的家庭电器，适合同时要配置不同种类家电的消费者进行选购活动。而且，这类购物场所的环境一般比较舒适，能提供优越的购物体验。另一方面，以家电售卖为主的家电连锁卖场亦已在传统卖场销售的基础上开始尝试网购业务，实行双管齐下的推销手法。在实体卖场中能买到的型号，在网店商店亦差不多可以买到，让顾客可以结合网购及实体卖场的购物体验。可供网购的商品除了普通网店常见的小家电外，大型的家电亦续渐可以在网上商店选购。　

 

地点的便利及送货服务亦是其中的考虑因素，因为家电的体积一般较大，而且较重。消费者可以考虑自己带车去购买家电，不然购买大型电器时，则要先确定销售者有提供专业的车和人员送货。另外要注意的是消费者要先了解送货服务的责任范围，清楚明白销售者的承诺，比如有些销售者是商品出门后就由消费者负责；而有些销售者则承诺由商品出店门，送抵目的地到安装调试完成都由销售者负责。商家承诺的责任范围是不一样的，如果在搬运的途中有什么意外，责任由谁承担的问题就取决于这个承诺，所以消费者在购买之前要先比较一下各销售点的便利程度及送货服务。

 

于购买家电时，消费者应向销售者咨询产品维护的事项，维修单位的联络方式，售后服务履行期限和方式、销售者经营地址、联系方式、安全注意事项、风险警示及民事责任等信息。 

 

 

在付款后，消费者应妥善保存销售者提供的购物发票或其他有效的票据凭证，作为产品退换或维修的依据。如果销售者没有提供任何凭证，基于<<中华人民共和国消费者权益保护法>>，消费者可以要求索取购货凭证或单据，而销售者必须提供。