top of page

选购家电-第一课

 

在详细了解选购每一种家庭电器的注意事项前,消费者可以先参阅以下适用于大部份家电的选购概览,以了解选购前,购买时及购买后的四大步骤。           

 

 

步骤一 

选购前的资料搜集  

步骤二

数据分析及选择产品

步骤三

购买及付款 

步骤四

收货及检查

到访家电销售点

最简单的数据搜集方式就是直接到访商场或卖场寻找所需的家电产品,消费者可以先阅读商店提供的产品标签,大多的标签都会列出该项产品的重点规格;以搅拌机为例子,标签普遍会列出搅拌机马达的功率、转速、速度设定的级别、可配备的搅拌头等等数据。消费者可以先记录有关的重点规格,作为日后比较同类产品的指标。除了产品标签外,消费者亦可以请商店销售员做简单的介绍,借机会了解一下该款家电的特别设计,以获取更多信息。

 

之后,消费者就可以到各个大大少少的家电商场去进行比较,针对先前记录的重点规格为各个品牌的同款家电进行数据记录。与此同时,消费者可以加以记录各款产品的价钱、销售地点及商场促销活动的信息,以便日后在最有利的条件下购买产品。消费者亦应尽可能收集该产品的宣传材料和介绍手册,因为宣传材料和介绍手册有可能会载有产品的使用方法,图片及更详细的规格,令日后的数据分析更全面。

访问亲友

接下来,消费者可以访问身边使用过这些产品的亲友,了解一下他们使用该款家电的感受及回馈。透过访问了解身边的亲友使用过哪一款家电产品,再深入询问使用的年限和质量问题。如果有亲友购买的家电产品曾经出现过问题,那么可以进一步认识该品牌售后服务的质素。最理想的方式就是到访朋友家里,亲身看一下该款家电的使用方式及效果,因为实际使用的效果是不可以在商场或介绍手册中看到的。

网上搜索

直接到访商场或访问周边的亲友毕竟都受地域及人际网络的限制,亲友可能没有购买该项产品,商场亦不可能售卖所有品牌的家电。要破解限制,消费者不妨利用宽广的网络搜寻家电产品的数据及网民的意见。网络上提供的资料多不胜数,要避免受虚假数据误导,消费者可以选择到访各大家电品牌的网站或家电主题网站,以获得更可靠的数据。

 

参考网站:

国家电网 http://www.cheaa.com/

家电网 http://www.hea.cn//

人民网家电 http://homea.people.com.cn/GB/index.html

 

除此之外,消费者可以从互联网中搜索一些购买过此款电器的网友对该产品的评价、投诉及问题回馈作为参考,但参考比重不宜占过多,因为互联网的信息大多时都不能辨别真伪。除了可以在搜索引擎上输入所需产品的名称进行搜索,也可以考虑利用专业的投诉网站作为搜索工具。

 

参考投诉网站:

中国质量投诉网http://www.chinatousu.net/

中国质量万里行http://www.315online.com/

步骤一 选购前的资料搜集

在选购家电前,消费者应了解该产品的品牌、规格、性能、适用范围、价格、售后服务、保养期等数据,再结合自己的居住环境,生活习惯,财政状况,使用频率,环保因素等等实际情况进行选择,以确保所选购的家电切合实际需求。消费者在确定自己所需的产品后,便可以开始资料搜集的工作,以下为普遍家电的重点资料。

 

  • 品牌

  • 基本规格(体积、净重、功率、电压、频率)

  • 特有规格(基于不同电器的性质而有所不同)

  • 性能

  • 可配备的配件

  • 适用范围

  • 产品的安全、节能或认可标志

  • 价格及折扣优惠销售点

  • 售后服务(维修、保养)

  • 送货服务

  • 保养期

 

数据搜集应从多方面的来源着手,以下为三种可以获取数据的途径:

bottom of page